Este documento detalha as políticas de garantia e devolução de produtos adquiridos no site oficial GotasFlordocampo.com.br que está em total conformidade com a legislação brasileira, especificamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/2013 (Lei do E-commerce).

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura e justa, protegendo os direitos do

consumidor e as condições da nossa empresa.

1. Direito de Arrependimento (Garantia Legal de 7 Dias)

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial (compra online, por telefone, etc.) no prazo de  (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

1.1. Condições para o Exercício do Direito de Arrependimento:

● A solicitação de desistência deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

● O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, violação ou danos.

● O produto deve estar completo, com todos os seus componentes, acessórios e a nota fiscal da compra.

1.2. Reembolso no Caso de Arrependimento:

● A Gotas Flor do Campo se compromete a reembolsar integralmente o valor pago pelo cliente,

incluindo o valor do produto e o custo do frete original.

● O custo do frete para a devolução do produto também será de responsabilidade da Gotas Flor do

Campo.

● O reembolso será processado somente após o recebimento do produto em nosso centro de

distribuição e a verificação de que todas as condições foram atendidas.

2. Garantia de Satisfação Estendida (Até 30 Dias)

Além do direito legal de arrependimento, a Gotas Flor do Campo oferece uma garantia de satisfação exclusiva de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento. Esta garantia se aplica à sua insatisfação com os resultados, após o período de 7 dias de garantia legal.

2.1. Condições para a Garantia de Satisfação:

● Esta garantia é válida para o período que vai do 8º ao 30º dia após o recebimento do produto.

● Para o reembolso ser processado, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido: embalagem original, sem sinais de uso ou violação e com todos os componentes.

● Não serão aceitas devoluções de frascos que apresentem sinais de uso, violação ou danos causados pelo consumidor.

2.2. Reembolso no Caso de Garantia de Satisfação:

● O reembolso será de 100% do valor do produto.

● O custo do frete de devolução, neste caso, é de responsabilidade do cliente, uma vez que a devolução não ocorre por um vício ou defeito de fabricação do produto, mas por uma desistência pessoal após o prazo legal.

3. Como Acionar sua Garantia

Para solicitar o reembolso ou a troca, siga as seguintes instruções:

● Entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mai: gotasflordocampo@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp oficial.

● Informe o número do seu pedido e o motivo da solicitação (“Direito de Arrependimento” ou “Garantia de Satisfação”).

● Após a análise e aprovação, nossa equipe fornecerá todas as orientações para a devolução do produto.

4. Considerações Finais

● A garantia é válida apenas para compras realizadas diretamente no site oficial da Gotas Flor doCampo.

● A empresa se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não cumpram as condições estipuladas neste termo.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar.

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